Vil du være med å bygge Norges beste kundeservice innen transport?

Vil du være med å bygge Norges beste kundeservice innen transport?

‍

Kundeansvarlig Kundeservice

Hos Loadmaster mener vi at kundeservice er langt mer enn å svare på telefon og e-post.

Vi ønsker å være transportselskapet det er enklest å gjøre forretninger med. Derfor ser vi etter en person som brenner for kundeopplevelser, liker struktur og hele tiden leter etter smartere måter å jobbe på.

Du blir kundens første kontakt med Loadmaster og en viktig støttespiller for resten av organisasjonen. Samtidig får du en sentral rolle i utviklingen av hvordan vi håndterer kundehenvendelser, bygger arbeidsprosesser og tar i bruk nye systemer og automatiseringer.

Dette er en stilling for deg som synes det er like tilfredsstillende å løse en vanskelig kundesak som å forbedre prosessen slik at den aldri oppstår igjen.

‍

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser på telefon og e-post.
• Gi priser og veilede kunder om våre transporttjenester
• Koordinere saker mot drift og følge dem opp til kunden har fått en løsning.
• Sørge for at kundene får raske, tydelige og korrekte svar.
• Bidra til onboarding av nye kunder og sikre en god oppstart.
• Videreutvikle rutiner og arbeidsprosesser for kundeservice.
• Identifisere muligheter for automatisering, AI og smartere bruk av systemene våre.
• Bidra til at Loadmaster leverer en kundeopplevelse som skiller oss fra konkurrentene.
  

Kvalifikasjoner og egenskaper

• Har et ekte engasjement for kundeservice.
• Tar eierskap og følger saker helt i mål.
• Er strukturert og holder hodet kaldt når det skjer mye samtidig.
• Kommuniserer klart og profesjonelt, både muntlig og skriftlig.
• Liker systemer, teknologi og kontinuerlig forbedring.
• Er nysgjerrig på hvordan AI og automatisering kan gjøre hverdagen enklere.
• Oppdager forbedringsmuligheter og gjør noe med dem.
• Trives med ansvar og trenger ikke at noen forteller deg hva du skal gjøre hver time.

Erfaring fra transport eller logistikk er en fordel, men ikke avgjørende. Vi legger større vekt på holdninger, lærevillighet og evnen til å skape gode kundeopplevelser.

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et selskap i vekst.
• Stor påvirkningskraft på egne arbeidsmetoder.
• Muligheten til å utvikle systemer, prosesser og kundeopplevelser.
• Et uformelt arbeidsmiljø med høy faglig stolthet.
• Konkurransedyktige betingelser.
  

Om oss

Loadmaster AS ble etablert i 2010 og tilbyr transport av varer i både inn- og utland.
Vi tilbyr et bredt spekter av transport, lager og terminaltjenester.
Vi holder til i Lillestrøm og vårt team består i dag av 19 dyktige medarbeidere.

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson: Are Elgåen

‍Stillingstittel: Daglig leder

‍Telefon: 948 50 000

‍

Søknad og CV sendes til: karriere@loadmaster.no